8. COMUNICAÇÃO NA CRISE

Objetivo

Capacitar o corpo gerencial e os elementos-chave a se relacionar com a imprensa e com as autoridades na iminência ou durante uma crise institucional ou ambiental. Preparar as pessoas da linha de frente – porteiros, seguranças, telefonistas e atendentes – para que não ocorram vazamentos de informações estratégicas. Treinar uma equipe específica para administrar uma situação de crise e preservar a imagem da empresa em caso de acidentes.

Metodologia

Team building direcionado para a administração de crises. Simulação de cases e atuação sob pressão. Exercícios estruturados e dinâmicas de grupo. Role playing, outdoor training, planejamento e estruturação da sala de crise. Gravação em vídeo. Técnicas de entrevistas.

Coordenação

Este programa requer a presenças de 3 profissionais. Um consultor sênior, um consultor assistente e um consultor de áudio e vídeo (filmagem).