21. PROGRAMA DE RECONHECIMENTO

MARKETING NÃO FINANCEIRO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO

Introdução
O reconhecimento deve estimular cada vez mais a contribuição individual para o resultado do negócio. Fazer isso bem é uma arte. Custa pouco e vale muito.
Na cultura americana, há uma frase que diz: compensation drives behavior. Ou seja, o programa de reconhecimento da empresa modela o comportamento das pessoas.
Entre as muitas ferramentas que podemos adotar, a do reconhecimento torna-se uma aliada potencial das organizações, contrariando algumas posições radicais que condenam a habitualidade e a dependência do reconhecimento para a geração de resultados. O marketing do reconhecimento não é obrigatoriamente um instrumento mercantil de motivação. Na realidade, o reconhecimento como ferramenta é um gerenciador de pessoas e desempenhos. Reconhecimento é incentivo, é valorização, é administração de resultados provenientes da utilização de uma campanha ou de um programa com esse fim.
O ser humano precisa ser constantemente desafiado e avaliado, precisa competir e provar que é o melhor. O mundo mudou, e com ele nossos filhos e os nossos colaboradores. Ninguém mais teme cara feia, mas todos gostamos de incentivos...

Objetivos

• Melhorar a habilidade de gerenciamento de pessoas;
• Motivação para o desempenho eficaz, perseverança, flexibilidade e espírito empreendedor de cada membro da equipe;
• Acreditar no potencial das pessoas e demonstrar o reconhecimento adequado pelas suas realizações;
• Desenvolver agentes motivadores, que percebem e desenvolvem os aspectos positivos com mais ênfase, sem deixar de exigir a necessária superação dos negativos;
• Despertar nos treinandos a consciência de que todos trabalham com mais competência e entusiasmo quando sabem que têm algo a ganhar;
• Substituir a tradicional postura das antigas chefias, do foco no erro, para uma visão holística que contempla o potencial e as realizações maiores das pessoas;
• Criar um ambiente no qual os colaboradores sintam que possuem efetiva influência sobre os padrões de qualidade referentes ao negócio, dentro de suas áreas de responsabilidade.
  
  

Metodologia

Numa primeira etapa, haverá entrevistas com a direção, gestores e colaboradores para que a consultoria possa identificar a cultura, os valores e os procedimentos comuns na organização, para adequação e customização do programa.
Na segunda etapa, do treinamento propriamente dito, será empregada a metodologia comportamental, com atividades dentro e fora de sala de aula, jogos, vivência de situações ideais, simulações, “role-playing”, auto e hetero avaliação.

Condições
O detalhamento do conteúdo programático, carga horária, logística e valor do investimento são definidos após reunião para customização do programa.